dimanche, novembre 06, 2005
Shopping
Délaissé par la gent féminine, je me suis résolu à payer pour avoir un peu de réconfort. J'ai donc pris ma voiture en direction du Bois (d'Arcy) et j'ai suivi le flux des curieux. Qu'elle était belle... ma grande surface.
J'avais en tête de profiter du week-end pour succomber à la volupté d'une nouvelle unité centrale. J'ai mis quelques minutes à trouver le rayon informatique, le temps de repenser à mes schémas d'école de commerce "comment faire en sorte que le client visite tous les rayons ?".
Après avoir erré un peu à la recherche d'un vendeur, j'aperçois un brave homme en gilet "puis-je vous aider ?" qui tapote sur son portable. Deux clients font la queue, attendant un signe de sa part, je les imite. Un M. arrive et grille la file car "il a juste un renseignement à demander". Ce qui n'est surement pas le cas des autres. Le vendeur ne lui accorde pas un regard, il répond en tapotant. La même technique commerciale est appliquée au client suivant :
- Bonsoir, je cherche un ordinateur portable...
- Je vous laisse regarder...
Jolie découverte... Je diagnostique un "c'est bientôt le week-end, j'ai encore du boulot, venez pas me saoûlez". Lorsque vient mon tour je me fais envoyer promener. Tous les renseignements sont écrits sur les plaquettes et c'est pas lui qui s'occupe des cartes du magasin. Faut vraiment être motivé pour consommer parfois...
"Le client n'est pas un gêneur. Il n'interrompt pas le travail, il en est le but..."
